"Успех – дело чистого случая. Это вам скажет любой неудачник"
Эрл Уилсон

«Менеджер по продажам» – одна из самых популярных профессий сегодня.
А продажи – одна из самых обширных сфер, в которой есть масса способов для самовыражения людей разного склада характера и обладающих различными …. способностями.
На протяжении всего периода моей работы на рынке труда у меня сложился портрет успешного менеджера по продажам. Но прежде чем заводить речь о профессиональных и личностных компетенциях, необходимо раскрыть само понятие «продажника». Для этого я приведу примерную классификацию таких специалистов.

Менеджер по продажам является визитной карточкой фирмы, от него зависит поддержание имиджа компании на должном уровне. Во многих случаях менеджер по продажам – это единственное лицо с кем взаимодействует клиент! Ни на одного сотрудника не возлагается столь ответственная миссия, поэтому, обращая внимание на профессиональные навыки, нельзя забывать о личности человека.

Сейчас в наше время появилось много всяких торговых точек с разнообразными товарами. Ни для кого не секрет, что попадаются товары очень низкого качества, хотя по своему виду они выглядят очень даже привлекательно. К этому еще можно добавить лицемерие льстивых как продавцов, так и директора подобного заведения.

Задается вопрос, что же тогда делать? Где найти качественные продукты питания или товар. Ответ в общем-то простой - идите в супермаркет.
Еще хочется сказать о системе безопасности обычно в таких магазинах по мимо уважительного отношения со стороны продавцов еще и внимательное и аккуратное отношение со стороны cлужбы безопасности.

Когда видишь аккуратного охранника, то спокойнее становится как за свои сумки, так и за свои карманы. Если выявляют какого-нибудь нарушителя, то его вежливо без каких либо грубых действий просто выдворяют из магазина.

Уважаемые покупатели, если вы затрудняетесь в выборе, в каком магазине стоит делать покупки, а в каком нет, то рекомендую фирменные магазины, где вся продукция контролируется по высшему разряду, такие магазины называются супермаркетами (название). Да, да именно там вам предоставят все, что по вашему выбору вам необходимо.

Качество товара в супермаркетах всегда выше и намного какого-нибудь ларька или захудалого магазина. Помимо отличного качества товара очень удобная сама система покупки товара. Покупатель сам решает, стоит ли ему брать товар или нет, перед этим внимательно его изучив. Магазины такого класса, стоит заметить, всегда находится в идеальной чистоте и порядке, нигде нет ни соринки, не загрязненных мест и скопления всяких паразитов как тараканы, идеальная чистота.

Покупателей обслуживают профессиональные продавцы, знающие свое дело на высшем уровне.

Продажа-это действия продавца, с целью реализации продукта или услуги покупателю по его потребности. Продавец-это главное действующее лицо. Именно от качества его работы зависит, продастся ли товар. Для правильной работы необходимо разработать определённый план продаж. В этом плане должно быть несколько этапов.

1) Приветствие
Нужно соблюдать несколько правил при встрече с покупателем: не читать, не пить, не жевать жвачку, не игнорировать клиента. Не будьте похожи на вахтёра!
Приветствие клиента должно быть не только словесное, но и внешнее. Осанка, поза, взгляд-всё должно быть открытым. Внешний вид имеет очень важное значение, он должен быть опрятным и строгим.

2) Выявление потребности
На этом этапе обязанностью продавца является выяснение потребности клиента. При этом задаются вопросы:
а) закрытый - когда в ответ «да» или «нет»;
б) открытый - "Что вас интересует";
в) альтернативный - когда задаётся вопрос с возможностью выбора.

На этом этапе важно не только задавать вопросы, но и слушать.
Есть несколько видов активного слушания - приём Эхо (дословное повторение основных высказываний клиента); приём резюме (воспроизведение сути в сжатом виде); приём уточнения (когда уточняются конкретные требования).

3) Презентация
После выявления всех потребностей клиента важно правильно представить товар, соответствующий этим требованиям.