Во-первых, это нематериальность процесса покупки. Например, если вы покупаете в обычном магазине, вам предоставляется возможность потрогать, пощупать и даже попробовать на вкус предмет покупки, в то время как в виртуальном магазине все что вы можете, это увидеть название, цену, фото и описание товара, не имея даже представления кто вам его продает. Велика вероятность покупки кота в мешке.
Во-вторых, доставка. В реальной жизни, после оплаты товара, он у вас в руках. В виртуальной же, вам придется подождать, и неизвестно сколько. Обычно, на сайте размещается подробная информация по этому вопросу. Но, воспринимать это нужно не как закономерность, а как «в лучшем случае». Ведь одна из главных жалоб покупателей – нарушение сроков доставки, следуя статистике, в 8 из 10 раз товар приходит на неделю, а то и на месяц позже. Это конечно же очень неудобно и наводит тень сомнений в наше сознание.
В-третьих, оплата. Так как существует уйма способов оплаты товара в интернете, логично, что существует еще большее количество способов мошенничества.